Politique de remboursement et de retour

Retours et remboursements

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez d'abord Femisso à support@femisso.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Notre équipe vous communiquera la procédure et l'adresse de retour applicables.

Droit de rétractation

Pour les commandes auxquelles s'applique le droit français ou européen de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Contactez-nous dans ce délai pour notifier votre décision.

État des articles

Les articles doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Les règles légales applicables prévalent sur toute indication contraire de cette page.

Frais de retour et remboursement

Sauf défaut, erreur de notre part ou disposition légale contraire, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client. Les remboursements sont effectués selon les délais et modalités prévus par la réglementation applicable, généralement via le moyen de paiement initial.

Article défectueux ou incorrect

Si votre article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à support@femisso.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Vos garanties légales restent applicables.

Contact : support@femisso.com.